Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации\nФедеральное агенство связи (Россвязь)

Административный регламент Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи

Утвержден
приказом Министерства связи
и массовых коммуникаций
Российской Федерации

от «01» декабря 2011 г. № 331

I. Общие положения 

Предмет  регулирования  регламента 

  1. Предметом регулирования Административного регламента Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи (далее - Регламент) является:

порядок взаимодействия должностных лиц Федерального агентства связи (далее – Россвязь) с заявителем и иными федеральными органами исполнительной власти при предоставлении государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи;

сроки и последовательность действий (административных процедур) исполняемых должностными лицами Россвязи при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей 

2. Заявителями государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  могут быть любые заинтересованные лица. 

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги  

3. Информация о месте нахождения и графике работы Россвязи и структурного подразделения.

Место нахождения Россвязи: Москва, ул. Тверская, д. 7, 3-й подъезд.

Почтовый адрес для направления обращений: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125375, Федеральное агентство связи.

3.1.  Часы работы экспедиции: 

понедельник

09.00 - 18.00

перерыв с 13.00 до 13.45

вторник

09.00 - 18.00

перерыв с 13.00 до 13.45

среда

09.00 - 18.00

перерыв с 13.00 до 13.45

четверг

09.00 - 18.00

перерыв с 13.00 до 13.45

пятница

09.00 - 16.45

перерыв с 13.00 до 13.45

суббота

выходной день

 

воскресенье

выходной день

 

Адрес экспедиции Россвязи: Москва, ул. Тверская, д.7, 3 подъезд, 1 этаж.

3.2.  Адрес официального сайта Россвязи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.rossvyaz.ru или www.россвязь.рф.

Адрес электронной почты: mail@minsvyaz.ru.

3.3.  Рассмотрение запросов по предоставлению государственной услуги осуществляется Управлением Россвязи, на которое в соответствии с Положением об Управлении возложены соответствующие функции (далее – Управление) и отделом этого Управления, на который возложены соответствующие функции (далее – Отдел).

Часы работы Управления:

понедельник 09.00 – 18.00 (перерыв с 12.00 до 12.45)

вторник 09.00 – 18.00 (перерыв с 12.00 до 12.45)

среда 09.00 – 18.00 (перерыв с 12.00 до 12.45)

четверг 09.00 – 8.00 (перерыв с 12.00 до 12.45)

пятница 09.00 – 16.45 (перерыв с 12.00 до 12.45)

суббота – выходной день

воскресенье – выходной день.

Справочный телефон ответственного лица Отдела: (495) 771-82-19.

4. Информация заявителям по вопросам предоставления государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет):

на официальном сайте Россвязи (далее – Сайт);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал).

4.1.  На Сайте в разделе «Деятельность» / «Подтверждение соответствия средств связи»/ «Декларирование» размещается:

выписка из реестра зарегистрированных деклараций о соответствии средств связи;

нормативные правовые акты, устанавливающие требования к предоставлению государственной услуги;

информация о порядке предоставления государственной услуги в электронном виде с использованием Единого портала.

4.2.  На Едином портале по адресу www.gosuslugi.ru в разделе: «Физическим лицам» либо «Юридическим лицам» / «По ведомствам» / «Федеральное агентство связи» / «Регистрация деклараций о соответствии средств связи» размещается:

срок оказания государственной услуги;

результат оказания государственной услуги;

нормативные правовые акты, устанавливающие требования к предоставлению государственной услуги;

место нахождения Россвязи, почтовый адрес, адрес электронной почты и телефоны Россвязи.

4.3.  На Едином портале заявителю предоставляется возможность подать запрос о предоставлении государственной услуги в электронном виде.

4.4.  При подаче запроса в электронном виде с использованием Единого портала заявителю через «Личный кабинет» предоставляется информация о ходе рассмотрения заявления.

5. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется индивидуально (в устной или письменной форме) или публично.

6. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется ответственным лицом Отдела (далее – ответственное лицо) по телефону справочной службы, указанному в пункте 3.3 Регламента.

6.1.  Заявителю предоставляется информация по следующим вопросам:

о нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

о месте размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде, на Сайте и Едином портале;

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы запросы в системе электронного документооборота Россвязи (далее – СЭД);

о ходе рассмотрения запроса, в том числе запроса, поступившего в электронном виде.

6.2.  Иные вопросы рассматриваются Россвязью на основании соответствующего письменного обращения.

6.3.  При ответе на телефонные звонки ответственное лицо, сняв трубку, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и предложить заявителю представиться и изложить суть обращения.

6.4.  Ответственное лицо при общении с заявителем должно:

корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства;

использовать официально-деловой стиль речи;

принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц Управления.

6.5.  Ответственное лицо не вправе проводить информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги.

7. Письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или по адресу электронной почты, указанному заявителем, в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты поступления письменного обращения.

8. Публичное информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется путем размещения на Сайте 1 раз в неделю выписки из реестра зарегистрированных деклараций о соответствии средств связи. 

Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге 

9. Блок-схема предоставления информации о государственной услуге приведена в приложении № 2 настоящего Регламента.

10. Заявитель направляет в Россвязь заявление почтовым отправлением или по электронной почте по адресам, указанным в пунктах 3.1 и 3.2 настоящего Регламента, либо в форме электронного документа с использованием Единого портала.

11. В заявлении заявитель указывает сведения согласно пункту 34 настоящего Регламента.

Форма письменного заявления свободная.

12. Подготовленный ответ должен содержать полную информацию на поставленные заявителем вопросы о предоставлении государственной услуги.

13. Ответственное лицо рассматривает поступившее заявление и в случае отсутствия в заявлении сведений, установленных пунктом 34 настоящего Регламента, формирует в Единой информационной системе Россвязи (далее – ЕИС) уведомление об отказе в оказании государственной услуги с указанием причины отказа.

14. Если заявление поступило в форме электронного документа с Единого портала ответственное лицо в ЕИС направляет уведомление об отказе в оказании государственной услуги начальнику Отдела, который проверяет обоснованность отказа и в ЕИС направляет уведомление заместителю начальника Управления для проверки, который проверяет обоснованность отказа и в ЕИС направляет уведомление начальнику Управления для проверки.

15. Начальник Управления в ЕИС проверяет обоснованность отказа в оказании государственной услуги и в случае согласия через ЕИС подтверждает отправку уведомления об отказе в оказании государственной услуги в «Личный кабинет» заявителя на Единый портал.

Максимальный срок отправки уведомления – 10 календарных дней.

16. В случае несогласия с причиной отказа начальник Управления или заместитель начальника Управления или начальник Отдела возвращают уведомление ответственному лицу на доработку.

17. Если заявление поступило на бумажном носителе ответственное лицо распечатывает уведомление об отказе в оказании государственной услуги и докладывает начальнику Отдела.

18. Начальник Отдела проверяет обоснованность отказа в оказании государственной услуги и докладывает предложения заместителю начальника Управления, который проверяет обоснованность отказа в оказании государственной услуги и докладывает предложения начальнику Управления.

          Начальник Управления проверяет обоснованность отказа в оказании государственной услуги и в случае согласия подписывает уведомление.

19. Должностными лицами Россвязи, ответственными за делопроизводство, уведомление отправляется по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок отправки уведомления – 10 календарных дней.

20. В случае несогласия с причиной отказа начальник Управления или заместитель начальника Управления или начальник Отдела возвращают проект ответа ответственному лицу на доработку.

21. В случае отсутствия оснований для отказа в оказании государственной услуги ответственное лицо готовит проект ответа на заявление с информацией о предоставлении государственной услуги.

22. Если заявление поступило в форме электронного документа с Единого портала ответственное лицо в ЕИС направляет проект ответа начальнику Отдела, который проверяет его и в ЕИС направляет проект ответа заместителю начальника Управления, который проверяет его и в ЕИС направляет проект ответа начальнику Управления для проверки.

23. Начальник Управления в ЕИС проверяет информацию о предоставлении государственной услуги и в случае согласия через ЕИС подтверждает отправку ответа в «Личный кабинет» заявителя на Единый портал.

Максимальный срок отправки ответа – 10 календарных дней.

24. В случае несогласия с проектом ответа начальник Управления или заместитель начальника Управления или начальник Отдела возвращают уведомление ответственному лицу на доработку.

25. Если заявление поступило на бумажном носителе ответственное лицо распечатывает из ЕИС подготовленный проект ответа и представляет его начальнику Отдела на визирование.

26. Начальник Отдела проверяет проект ответа и представляет его на визирование заместителю начальника Управления, который проверяет проект ответа и представляет его на подпись начальнику Управления.

Начальник Управления проверяет проект ответа и подписывает его.

27. Должностными лицами Россвязи, ответственными за делопроизводство, уведомление отправляется по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок отправки уведомления – 10 календарных дней. 

II. Стандарт предоставления государственной услуги 

Наименование государственной услуги 

28. Предоставление информации из реестра деклараций о соответствии средств связи. 

Наименование федерального органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу 

29. Государственная услуга предоставляется Россвязью за счет средств федерального бюджета, выделенного на содержание Россвязи.

Иные федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в предоставлении государственной услуги не участвуют.

Сотрудники Россвязи не вправе требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. 

Описание результата предоставления государственной услуги 

30. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения Россвязью об ответе на запрос по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи.

 Срок предоставления государственной услуги 

31. Срок предоставления государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  – 30 календарных дней с момента регистрации письменного запроса заявителя и запроса, принятого в электронной форме с использованием Единого портала, в отделе делопроизводства (далее – ОДО) Россвязи. 

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги 

32. Предоставление государственной  услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 28, ст. 2895; № 52 (часть I), ст. 5038; 2004, № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; 2005, № 19, ст. 1752; 2006, № 6, ст. 636; № 10, ст. 1069; № 31 (часть I), ст. 3431, 3452; 2007, № 1, ст. 8; № 7, ст. 835; 2008, № 18, ст. 1941; 2009, № 29, ст. 3625; 2010, № 7, ст. 705, № 15, ст. 1737, № 27, ст. 3408, № 31, ст. 4190; 2011, № 7, ст. 901; № 9, ст. 1205; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4284, 4291; № 30, ст. 4590; № 45, ст. 6333; № 49, ст. 7061; № 50; ст. 7351, ст. 7366);

Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061) (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880) (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ);

постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 44, ст. 6274; № 49, ст. 7284) (далее – постановление Правительства Российской Федерации № 861);

постановлением Правительства Российской Федерации от 13 апреля 2005 г. № 214 «Об утверждении Правил организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 16, ст. 1463; 2008, № 42, ст. 4832; 2012, № 6, ст. 687);

постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 320 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве связи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 27, ст. 2783; 2005, № 18, ст. 1682; 2007, № 24, ст. 2923; № 32, ст. 4151, № 41, ст. 4902; 2008, № 23, ст. 2706; № 42, ст. 4825; № 46, ст. 5337; 2009, № 6, ст. 738; № 12, ст. 1435; 2010, № 26, ст. 3350; 2011, № 6, ст. 888; № 14, ст. 1935). 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги  и порядок их представления заявителем 

33. Для предоставления государственной услуги необходим запрос заявителя о предоставлении информации из реестра деклараций о соответствии средств связи. Заявление может быть направлено на бумажном носителе по почте, либо по электронной почте, либо через Единый портал, в том числе посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Форма подачи запроса заявителя – свободная.

Заявление на бумажном носителе направляется в Россвязь почтовым отправлением или непосредственно передается в экспедицию Россвязи.

В соответствии с пунктом 10 Положения о Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 861, статьей 21.2 Федерального закона № 210-ФЗ, пунктом 2 статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа заполняется на Едином портале и подписывается заявителем простой электронной подписью.

34. В заявлении, направляемом по почте, в обязательном порядке указывается:

наименование государственного органа, в который направляется письменное заявление, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

наименование, организационно-правовая форма – для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя – для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) – для физического лица;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

излагается суть обращения;

ставится личная подпись и дата.

В заявлении, направляемом по электронной почте и через Единый портал, в обязательном порядке указывается:

наименование, организационно-правовая форма – для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя – для юридического лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) – для физического лица;

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

35. Запрещается требовать от заявителя представление иных документов и информации, а также документов и информации которые находятся в распоряжении Россвязи и иных государственных органов. 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги  и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 

36. В предоставлении государственной услуги не участвуют другие государственные органы.

Сотрудники Россвязи не вправе требовать от заявителя сведений, перечисленных в п. 29 Регламента. 

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 

37. Оснований для отказа в приеме заявлений о предоставлении государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  настоящим Регламентом не предусмотрено. 

Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 

38. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  является несоблюдение требований пунктов 33, 34 Регламента.

39. Приостановление государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи административным регламентом не предусмотрено. 

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 

40. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, действующими нормативными правовыми актами не предусмотрены. 

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 

41. При предоставлении государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  плата с заявителя не взимается. 

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

42. В связи с тем, что услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, действующими нормативными правовыми актами не предусмотрены и иные органы государственной власти и организации в предоставлении государственной услуги не участвуют, государственная пошлина и иная плата за предоставление таких услуг не предусмотрена.  

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги 

43. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги непосредственно в экспедицию Россвязи не должен превышать 15 минут. 

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме 

44. Очередность рассмотрения заявлений устанавливается в соответствии с их регистрационным номером в СЭД.

45. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  – 1 рабочий день. 

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга 

46. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, стульями и столами, а также системами кондиционирования воздуха и средствами пожаротушения.

Каждое рабочее место должностных лиц Отдела должно быть оборудовано персональным компьютером, обеспечивающим доступ к ЕИС, в которой размещен Реестр. 

Показатели доступности и качества государственной услуги 

47. Показателями доступности и качества государственной услуги является:

достаточность взаимодействия заявителя с должностными лицами Россвязи только при направлении заявления и получении уведомления о принятом решении;

подробное информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Сайта и Единого портала;

предоставление заявителю возможности подачи заявления как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа;

возможность получения заявителем информации о ходе ее предоставления, в условиях отсутствия необходимости личного контакта заявителя с должностными лицами Россвязи;

обоснованность причины отказа в предоставлении государственной услуги;

выполнение должностными лицами Россвязи сроков предоставления государственной услуги.

48. В случае, если запрос по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  подан заявителем в Федеральное агентство связи в электронной форме с использованием Единого портала, то и ответ на запрос Федеральное агентство связи направляет в электронной форме с использованием Единого портала.

49. В случае, если запрос по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  подан заявителем в Федеральное агентство связи на бумажном носителе по почте, то ответ на запрос Федеральное агентство связи может направить заявителю либо по электронной почте, либо на бумажном носителе по почте.

50. В случае, если запрос по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  подан заявителем в Федеральное агентство связи по электронной почте, то ответ на запрос Федеральное агентство связи может направить заявителю либо по электронной почте, либо на бумажном носителе по почте. 

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 

Иные требования в предоставлении государственной услуги действующими нормативными правовыми актами не предусмотрены. 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 

Исчерпывающий перечень административных процедур для предоставления государственной услуги включает предоставление информации из реестра деклараций о соответствии средств связи. 

Предоставление информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  

51. Блок-схема предоставления информации из реестра деклараций о соответствии приведена в приложении № 3 настоящего Регламента

52. На основании информации, содержащейся в заявлении о предоставлении информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, должностное лицо ОДО регистрирует запрос и осуществляет ввод начальных данных о корреспонденте в СЭД Россвязи.

В СЭД вносятся следующие данные:

1)  наименование, организационно-правовая форма, местонахождение - для юридического лица;

2)  фамилия, имя, отчество, место жительства - для индивидуального предпринимателя или физического лица;

3)  почтовый адрес, контактные телефоны;

4)  номер и дата исходящего документа;

5)  краткое содержание заявления;

6)  фамилия, имя, отчество лица, подписавшего заявление;

7)  присвоенный входящий номер и дата;

8)  фамилия руководителя, которому адресовано заявление.

53. Для рассмотрения запроса о предоставлении информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  назначается ответственное лицо Отдела, в должностном регламенте которого указаны соответствующие функции.

54. Ответ на запрос подготавливается в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления обращения.

55. Ответственное лицо готовит информационное письмо и передает его на визу начальнику Отдела и заместителю начальника Управления.

56. Информационное письмо подписывает начальник Управления (лицо, его замещающее).

57. Отправку подписанного информационного письма по почте осуществляет должностное лицо ОДО Россвязи.

58. Для получения государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  заявитель может направить заявление в форме электронного документа.

Заявление о предоставлении государственной услуги в форме электронного документа заполняется на Едином портале.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является несоблюдение требований пунктов 33, 34 Регламента.

59. Ответственное лицо формирует в ЕИС уведомление об отказе в приеме заявления по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  с указанием причины отказа.

60. Ответственное лицо в ЕИС направляет уведомление об отказе в оказании государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  (далее - уведомление) начальнику Отдела, который проверяет обоснованность отказа и в ЕИС направляет уведомление заместителю начальника Управления для проверки, который проверяет обоснованность отказа и в ЕИС направляет уведомление начальнику Управления для проверки.

61. Начальник Управления в ЕИС проверяет обоснованность отказа в оказании государственной услуги и в случае согласия через ЕИС подтверждает отправку уведомления об отказе в оказании государственной услуги в  «Личный кабинет» заявителя на Единый портал.

Максимальный срок отправки уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги – 10 календарных дней.

62. В случае несогласия с причиной отказа начальник Управления или заместитель начальника Управления или начальник Отдела возвращают уведомление ответственному лицу на доработку.

63. В случае соответствия заявления по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии требованиям пункта 34 Регламента ответственное лицо готовит проект ответа на запрос (далее – проект ответа) в течение 10 календарных дней со дня регистрации заявления в СЭД.

64. Ответственное лицо в ЕИС направляет проект ответа начальнику Отдела, который визирует в ЕИС и направляет проект ответа заместителю начальника Управления, который визирует в ЕИС и направляет проект ответа начальнику Управления для проверки.

65. Начальник Управления в ЕИС проверяет информацию о предоставлении государственной услуги и в случае согласия через ЕИС подтверждает отправку ответа в «Личный кабинет» заявителя на Едином  портале.

66. В случае несогласия с проектом ответа начальник Управления или заместитель начальника Управления или начальник Отдела возвращают уведомление ответственному лицу на доработку.

 IV. Формы контроля за исполнением регламента  

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента 

67. Текущий контроль за исполнением государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  осуществляется начальником Управления (лицом, его замещающим) в форме регулярного мониторинга соблюдения и исполнения ответственными лицами Отдела положений настоящего Регламента, действующих нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур.

68. Текущий контроль начальник Управления (лицо, его замещающее) осуществляет в ходе работы с корреспонденцией. 

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги 

69. Плановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи проводится ответственными должностными лицами Управления 1 раз в год.

70. Внеплановая проверка полноты и качества предоставления государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи  проводится по поступлению жалоб на неправомерные решения, действия (бездействие) ответственных должностных лиц Управления. 

Ответственность должностных лиц Россвязи за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 

71. Должностные лица Россвязи за решения и действия (бездействие), связанные с предоставлением государственной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

72. Ответственность должностных лиц Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления  государственной услуги определяется положениями раздела VII Служебного распорядка Федерального агентства связи, утвержденного приказом Россвязи от 01.10.2007 № 269, с изменениями, внесенными приказом Россвязи от 30.08.2010 № 231 (зарегистрирован в Минюсте России 22 октября 2007 г., регистрационный № 10385). 

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 

73. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

73.1. Формой такого контроля может быть анализ:

решений, принятых Россвязью при предоставлении государственной услуги;

сроков рассмотрения заявлений;

качества информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе при информировании по телефону;

своевременности публикации информации из Реестра и соответствие сведений, содержащихся в Реестре, действительным.

73.2. По результатам анализа граждане, их объединения и организации вправе направить соответствующее обращение в Россвязь с предложениями и замечаниями по предоставлению государственной услуги. Обращение должно содержать сведения, указанные в пункте 80 настоящего Регламента.

Форма обращения – свободная.

73.3. Рассмотрение обращения осуществляется в порядке и сроки, установленные для рассмотрения жалоб.

73.4. О результатах рассмотрения обращения граждане, их объединения и организации информируются установленным порядком. 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц 

74. Заявители государственной услуги, указанные в пункте 2 настоящего Регламента, могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) Россвязи и ее должностных лиц и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

75. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Россвязи и ее должностных лиц являются:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ Россвязи или должностного лица Россвязи в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

76. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.

77. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу указанному в пункте 3 настоящего Регламента либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.

78. Жалоба (претензия) в электронной форме направляется с использованием сети Интернет, Сайта, Единого портала или по электронной почте по адресу, указанному в пунктах 3.2 и 4.2 настоящего Регламента, в том числе посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

79. Жалоба (претензия) на решение, принятое руководителем Россвязи, а также в случае несогласия с ранее принятым решением на жалобу (претензию) – подается в вышестоящий орган государственной власти.

Вышестоящим органом государственной власти, которому может быть адресована жалоба (претензия) в досудебном (внесудебном) порядке, является Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Почтовый адрес Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125375.

Адрес Сайта в сети Интернет: www.minsvyaz.ru или www.минсвязь.рф.

Адрес электронной почты: office@minsvyaz.ru.

80. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) наименование, организационно-правовая форма, адрес места нахождения для заявителя – юридического лица, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес места жительства для заявителя – физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Россвязи, должностного лица Россвязи, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Россвязи, должностного лица Россвязи, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

81. Рассмотрение жалобы (претензии) прекращается по письменному заявлению заявителя.

82. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение Россвязью жалобы (претензии).

83. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии), связанных с предоставлением государственной услуги.

84. Срок рассмотрения жалобы (претензии) – 5 рабочих дней со дня регистрации ее в СЭД в случае обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, и 15 рабочих дней – в остальных случаях.

85. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах; 

б) отказать в удовлетворении жалобы.

86. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

87. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 

_____________

 

Приложения к Административному регламенту
RTF, 59.82 Kb
Размещен: 10.04.2012 15:40, Изменен: 10.04.2012 15:40


Адрес статьи: http://rossvyaz.ru/documents/reglaments/doc684.htm