Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации\nФедеральное агенство связи (Россвязь)

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

Срок регистрации письменного обращения гражданина (далее – письменное обращение) в Россвязи с момента его поступления не может превышать трех дней.

Общий срок выполнения административных процедур по регистрации устного обращения не должен превышать 20 минут.

Письменное обращение по вопросам, не относящимся к компетенции Россвязи, в срок до семи дней со дня его регистрации в Россвязи направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в письменном обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

В случае если гражданин в одном письменном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Письменное обращение, поступившее в Россвязь, по почте, по электронной почте, через официальный сайт, федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, включая направление ответа на обращение.

В исключительных случаях, а также в случае направления запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения письменного обращения документов и материалов, руководитель Россвязи или уполномоченное им должностное лицо Россвязи вправе продлить срок рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней.

О продлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется в письменной форме.

Предоставление информации о деятельности Федерального агентства связи осуществляется по запросу в соответствии со ст. 18 - 21 Федерального закона от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (PDF, 286.42 Kb, RTF, 215.00 Kb, HTML Размещен: 05.02.2010 13:35, Изменен: 19.01.2012 17:08)

Порядок и сроки рассмотренияобращений
RTF, 15.36 Kb
Размещен: 06.10.2010 18:43, Изменен: 06.10.2010 18:43


Адрес статьи: http://rossvyaz.ru/treatments/p318/