Шрифт
Шрифт
Шрифт
Размер шрифта
А
А
А
А
Кернинг
Цветовая схема
Изображения
Вкл
Выкл

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, связанные с работой ФГУП «Почта России»

Во исполнение распоряжения Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2013 г. № 528-р «О передаче в ведение Минкомсвязи России федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» просим граждан, а также представителей коммерческих организаций и других заинтересованных лиц по всем вопросам, связанным с работой ФГУП «Почта России»: поиск почтовых отправлений, неудовлетворительное обслуживание и проч., обращаться непосредственно в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по следующим контактным данным:

Телефон:  +7(495)771-81-00

Обращение в электронном виде можно оставить здесь.

Также обращения по вопросам неисполнения или некачественного исполнения обязательств по оказанию услуг ФГУП «Почта России» (неудовлетворительное обслуживание, розыск почтового отправления, замедление в прохождении и т.д.) можно направлять непосредственно в претензионную службу «Почты России».

Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи можно получить по телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия качества):

+7-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Или направив письмо по электронной почте: Client@russianpost.ru

 

Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену можно получить по телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия качества):

+7-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)

Или направив письмо по электронной почте: quality.gc@gcmpp.ru

 

Информацию относительно исполнения претензий в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на  рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО  Вы можете получить по телефону:

+7(495)223-44-44, затем в тоновом  режиме, нажав клавишу (*),  
набрать один из добавочных  номеров: 3-47; 3-48; 3-49. 

 

Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России» можно получить по телефону единой справочной службы  «EMS Почты России»:

+7-800-2005-055 (звонок из любой точки России бесплатный)

 

Рассмотрение запросов: 

По внутренним отправлениям EMS 
(с обязательным указанием номера отправления в теме письма, 
а также копией адресного бланка):
zapros@emspost.ru

По входящим на территорию России международным отправлениям EMS 
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, 
а также копией адресного бланка):
import@emspost.ru

По исходящим из России международным отправлениям EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, 
а также копией адресного бланка):
export@emspost.ru

Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS
(с обязательным указанием в теме письма номера отправления EMS, 
а также копией адресного бланка), уточнение реквизитов:
perevod@emspost.ru