Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)









Информация

об осуществлении приема граждан,

обеспечении своевременного и полного рассмотрения устных и письменных

обращений граждан,

принятии решений и направлению ответов заявителям в установленный

законодательством Российской Федерации срок

за 2017 год.













Общая статистика обращений


В 2017 году в Россвязь поступило 852 обращения граждан. Непосредственно от граждан – 76,53% от общего количества.



п/п

Источник поступления

Количество обращений

Доля в общем количестве обращений

1.

Администрация Президента

Российской Федерации

24

2,82%

2.

Правительство

Российской Федерации

4

0,47%

3.

Федеральные государственные органы власти

34

3,98%

4.

Федеральные органы

исполнительной власти

127

14,91%

5.

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации

11

1,29%

6.

Граждане Российской Федерации,

в том числе юридические лица

652

76,53%

п/п

Источник поступления по федеральным округам

Количество обращений

Доля в общем количестве обращений

1.

Центральный федеральный округ

279

32,75%

2.

Северо-Западный федеральный округ

131

15,38%

3.

Южный федеральный округ

56

6,57%

4.

Приволжский федеральный округ

83

9,74%

5.

Уральский федеральный округ

43

5,05%

6.

Сибирский федеральный округ

45

5,28%

7.

Дальневосточный федеральный округ

46

5,40%

8.

Северо-Кавказский федеральный округ

15

1,76%

9.

Регион не указан

151

17,72%

10.

Зарубежный страны

3

0,35%


Наибольшее количество обращений поступило в Россвязь
из Центрального федерального округа – 279 (32,75%), Северо-Западного федерального округа –131 (15,38%), Приволжского федрального округа –
83 (9,74%), в 151 обращении (17,72%) регион не указан.

В том числе по количеству поступивших в Россвязь обращений
из субъектов Российской Федерации лидируещее место занимает Москва -
179 обращений (21,01% от общего количества обращений), на втором месте -
Санкт-Петербург - 92 обращения (10,80%).

Статистика по тематике обращений


Сведения о количестве обращений, поступивших в Россвязь
в 2017 году, и интересующих граждан вопросах приведены
в таблице:


Тематические разделы

Вопросы

2017 год

(количество вопросов)

Основы государственного управления

Благодарности органам исполнительной власти

5


Обращения, заявления и жалобы граждан

1

Связь

Работа почты и телеграфа

374


Почтовая связь

9


Доступ к сети местной телефонной связи

44


Радиовещание и телевидение

28


Электронная связь. Интернет

73


Подвижная радиотелефонная связь

69


Телефонизация

16


Электрическая связь

1


Регулирование деятельности в области оказания услуг связи

18


Оплата услуг связи

12


Качество оказания услуг связи

3

Государство. Общество.

Политика.

Сертификация

90


Работа государственных органов и органов местного самоуправления с обращениями в письменной форме

16


Награды и почетные знаки субъекта Российской Федерации. Ведомственные награды

1


Оказание услуг в электронном виде

4


Работа министерств и других федеральных органов исполнительной власти

1


Исполнение должностных обязанностей государственными служащими

1


Просьбы о памятных подарках, книгах

4


Социально-экономическое развитие городских и сельских поселений

1


Арендные отношения

1


Запросы архивных данных

1


Заявления о прекращении рассмотрения обращения заявителя

1


Рассмотрение обращения

2

Образование. Наука. Культура.

Выплата стипендий

10


Размер стипендий

1


Предоставление общежития

1


Социальная стипендия

2


Мероприятия стимулирующего характера. П1оощрения/гранты, награждения, стипендии

1


Система высшего профессионального образования

10


Управление системой образования

6


Деятельность руководителей ВУЗов

8


Внеконкурсное поступление в ВУЗы

2


Платное образование

2


Аккредитация образовательных программ

1


Система среднего профессионального образования

1


Развитие науки и ее материальной базы, работа научных учреждений и их руководство

1


Заработная плата педагогических работников

3


Музейное дело

1

Труд и занятость населения

Трудовые отношения. Заключение, изменение и прекращение трудового договора

2


Вопросы заработной платы и нормирования труда

1


Заработная плата в бюджетной сфере

2


Трудоустройство в органах, организациях и на предприятиях

1


Забастовки, трудовые конфликты

1

Экономика

Социальные сети и сетевые сообщества

2


Информация о гражданах (персональные данные)

5


Информационные ресурсы. Пользование информационными ресурсами

1


Пассажирский транспорт на селе

1


Страхование от несчастных случаев

1


Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

4


Предупреждение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

1


Технологическое присоединение потребителей электрической энергии к электрическим сетям

1

Оборона. Безопасность. Законность

Борьба с коррупцией

1


Разрешение гражданско-правовых споров и иных имущественных дел

1

Здравоохранение. Физическая культура. Туризм

Борьба с алкоголизмом и наркоманией, табакокурением

1























По тематике вопросы распределились следующим образом (в процентном отношении от общего количества):









Наибольшую долю в общем количестве содержащихся в обращениях вопросов занимают:








Результаты рассмотрения обращений граждан


Все поступившие в Россвязь в 2017 году обращения рассмотрены.

Из 852 обращений направлено по принадлежности в другие
органы исполнительной власти – 421 обращение; даны разъяснения
по существу – на 408 обращений; принято положительное решение –
по 1 обращению; принято к сведению – 22 обращения.