Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)









Информация

об осуществлении приема граждан,

обеспечении своевременного и полного рассмотрения устных и письменных

обращений граждан,

принятии решений и направлению ответов заявителям в установленный

законодательством Российской Федерации срок

за 2 квартал 2016 года.










Общая статистика обращений


Во втором квартале 2016 года в Россвязь поступило 143 обращения граждан. Непосредственно от граждан – 66% от общего количества.



п/п

Источник поступления

Количество обращений

Доля в общем количестве обращений

1.

Администрация Президента

Российской Федерации

8

6%

2.

Федеральные государственные органы

5

3%

3.

Федеральные органы

исполнительной власти

31

22%

4.

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации

4

3%

5.

Граждане Российской Федерации,

в том числе юридические лица

95

66%


п/п

Источник поступления по федеральным округам

Количество обращений

Доля в общем количестве обращений

1.

Центральный федеральный округ

51

36%

2.

Северо-Западный федеральный округ

11

8%

3.

Южный федеральный округ

13

9%

4.

Северо-Кавказский федеральный округ

3

2%

5.

Приволжский федеральный округ

18

12%

6.

Уральский федеральный округ

10

7%

7.

Сибирский федеральный округ

5

3%

8.

Дальневосточный федеральный округ

10

7%

9.

Крымский федеральный округ

1

1%

10.

Регион не указан

21

15%


Наибольшее количество обращений поступило в Россвязь из Центрального федерального округа – 51 (36%), Приволжского федерального округа – 18 (5%), Южного феедрального округа – 13 (9%), в 21 обращении (15%) регион не указан.

В том числе по количеству поступивших в Россвязь обращений из субъектов Российской Федерации лидируещее место занимает Москва - 22 обращения (15% от общего количества обращений), на втором месте Краснодарский край - 8 обращений (6%).




Статистика по тематике обращений


Сведения о количестве обращений, поступивших в Россвязь во 2 квартале 2016 года, и интересующих граждан вопросах приведены в таблице:


Тематические разделы

Вопросы

2 квартал

2016 года

(количество вопросов)

Конституционный строй

Право на получение и распространение информации

2

Основы государственного управления

Благодарности органам исполнительной власти

1


Обращения, заявления и жалобы граждан

1

Связь

Работа почты и телеграфа

42


Доступ к сети местной телефонной связи

12


Правительственная связь

1


Радиовещание и телевидение

8


Электронная связь. Интернет

14


Подвижная радиотелефонная связь

9


Телефонизация

1


Регулирование деятельности в области оказания услуг связи

3


Оплата услуг связи

11


Информационные системы органов государственной власти

1

Государство. Общество.

Политика.

Сертификация

17


Порядок получения лицензии

1


Работа государственных органов и органов местного самоуправления с обращениями в письменной форме

4


Государственные услуги, оказываемые органом исполнительной власти

1


Профсоюзы

1

Образование. Наука. Культура.

Деятельность руководителей вузов

2


Музейное дело

1

Труд и занятость населения

Заработная плата педагогических работников

4


Вопросы заработной платы и нормирования труда

2


Трудоустройство и занятость населения

3

Оборона. Безопасность. Законность

Исполнение судебных решений

1




По тематике вопросы распределились следующим образом (в процентном отношении от общего количества):









Наибольшую долю в общем количестве содержащихся в обращениях вопросов занимают:








Результаты рассмотрения обращений граждан


Из 143 обращений на 01.07.2016 рассмотрены и даны ответы по 127 обращениям (89%), находится на рассмотрении – 16 обращений (11%), срок рассмотрения по которым не истек.

Из 127 обращений направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти – 48 обращения (38%); даны разъяснения по существу – на 75 обращений (59%); принято к сведению – 4 обращений (3%).

Случаев обжалования ответов Россвязи в вышестоящие органы (Администрацию Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, Минкомсвязь России), обращений о несогласии с полученным ответом, заявлений в суды по обжалованию действий (бездействия) Россвязи во 2 квартале 2016 года не поступало.

Во 2 квартале 2016 года в Россвязь поступило 1 благодарственное письмо заявителя за своевременное и качественное рассмотрение обращений.