Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)

Отчет о принятых организационных и административных мерах, направленных на улучшение качества работы с обращениями граждан по состоянию на 01.07.20115


В целях повышения эффективности работы по обращениям граждан на официальном Интернет-сайте Россвязи в разделе «Обращения граждан» размещена информация о порядке и сроках рассмотрения обращений, о графике и месте проведения личного приема граждан руководителями Россвязи, указаны номера телефонов, по которым можно получить информацию справочного характера, адрес электронной почты для направления обращения. Кроме этого граждане имеют возможность обратиться в Россвязь непосредственно на сайте, заполнив электронную форму.

Также добавлено онлайн анкетирование заявителей для оценки качества ответа на обращение и дальнейшего повышения качества работы с обращениями граждан.