Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)

Информация о рассмотрении обращений граждан,

поступивших из Администрации Президента Российской Федерации во II квартале 2010 года


Во втором квартале 2010 года из Администрации Президента Российской Федерации в Федеральное агентство связи (далее Россвязь) поступило 85 обращений.


По тематике обращений

Количество обращений

по вопросам оказания услуг связи

в том числе:

73

услуги международной почтовой связи

40

услуги почтовой связи

14

телематические услуги связи в части обеспечения доступа к сети Интернет

11

услуги сотовой связи

5

услуги междугородней и местной телефонной связи

3

по вопросам низкой заработной платы и недостаточного премирования от работников связи поступило

6

на действия руководителей предприятий связи и недовольство условиями труда

3

на работу радио и телевидения

2

не относящиеся к деятельности связи

1

По корреспондентам обращений



от граждан

наиболее часто встречающиеся проблемы:

76

неполучение почтовых отправлении

28

длительное прохождение почтовых отправлений

10

жалобы на неудовлетворительную работу отделений почтовой связи закрытие отделений почтовой связи

9

подключение сети Интернет

4

качество доступа к сети Интернет

3

сети подвижной связи (установка, вопросы расчетов и тарифы)

3

по вопросам телефонной связи

3

от работников связи,

в том числе:

9

жалобы на низкую заработную плату

6

жалобы на действия руководителей

3


Из 85 обращений на 01.07.2010 г.:


Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

даны разъяснения по существу обращений

55

решено положительно

5


Уровень рассмотрения в соответствии с полномочиями:



Количество обращений

рассмотрено и принято решение непосредственно в Россвязи

13

рассмотрено совместно с подведомственными организациями

43

направлены по принадлежности в другие органы исполнительной власти

10



Во втором квартале 2010 года Федеральным агентством связи рассмотрено 30 обращений, поступивших в первом квартале 2010 года, срок ответа на которые приходится на отчетный период.


Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

Даны ответы за подписью начальников управлений,

из них:

29

даны разъяснения по существу обращений

26

решено положительно

3

снято с контроля на основании ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ

1










Обобщенная информация за II квартал 2010 года




За квартал

С начала года

Поступило обращений из Администрации Президента Российской Федерации

85

177

Из них:



Доложено руководителю федерального органа исполнительной власти

85

177

Рассмотрено с выездом на место

0

0

По рассмотренным обращениям:



Вопросы решены положительно

5

9

Даны разъяснения

55

110

Отказано

0

0

Направлено ответов гражданам за подписью руководителя федерального органа исполнительной власти и его заместителей

0

4

Кол-во обращений, рассмотренных совместно с территориальными подразделениями федерального органа исполнительной власти

0

0

Количество обращений, рассмотренных совместно с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации

0

0

Количество жалоб, факты, приведённые в которых подтвердились

0

4

Кол-во жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные наказаны

0

4

Рассмотрено обращений с нарушением срока

0

0

Находятся на рассмотрении

15

0

Количество судебных исков по жалобам граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений

0

0