Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)

Информация о рассмотрении обращений граждан,

поступивших из Администрации Президента Российской Федерации,

в III квартале 2010 года


В третьем квартале 2010 года из Администрации Президента Российской Федерации поступило 60 обращений.


По тематике обращений:

Количество обращений

по вопросам оказания услуг связи,
в том числе:

44

услуги международной почтовой связи

18

услуги почтовой связи

8

телематические услуги связи в части обеспечения доступа к сети Интернет

7

услуги междугородней и местной телефонной связи

1

качество работы радиовещания и телевидения

2

сети подвижной связи

8

по вопросам низкой заработной платы

12

о несогласии с действиями руководителей

3

не относящиеся к деятельности связи

1

По корреспондентам обращений:


от граждан,
наиболее часто встречающиеся проблемы:

44

неполучение почтовых отправлений

14

длительное прохождение почтовых отправлений

6

неудовлетворительная работа отделений почтовой связи

5

подключение к сети Интернет

7

сети подвижной связи (установка, вопросы расчетов, тарифы)

8

телефонная связь

1

от работников связи,
в том числе:

16

жалобы на низкую заработную плату

12

жалобы на действия руководителей

3


Из 60 обращений на 01.10.2010:


направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти - 5 обращений.


Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

даны разъяснения по существу обращений

42

решено положительно

1


Уровень рассмотрения в соответствии с полномочиями:



Количество обращений

рассмотрено и принято решение непосредственно в Россвязи

5

рассмотрено совместно с подведомственными организациями

38

направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти

5


В третьем квартале 2010 года Федеральным агентством связи рассмотрено 15 обращений, поступивших во втором квартале 2010 года, срок ответа на которые приходится на отчетный период.


Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

даны ответы за подписью начальников управлений

15

даны разъяснения по существу обращений

13

меры приняты

1

направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти

1













Обобщенная информация за III квартал 2010 года



За квартал

С начала года

Поступило обращений из Администрации Президента Российской Федерации

60

237

Из них:



Доложено руководителю федерального органа исполнительной власти

60

237

Взято на контроль

60

237

Рассмотрено с выездом на место

0


Рассмотрено коллегиально



По рассмотренным обращениям;



Вопросы решены положительно

1

10

Меры приняты

2

2

Даны разъяснения

42

152

Отказано

0

0

Направлено ответов за подписью руководителя федерального органа исполнительной власти Российской Федерации и его заместителей

0

4

Кол-во обращений, рассмотренных совместно с территориальными подразделениями федерального органа исполнительной власти

0

0

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

1

5

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

0

4

Рассмотрено обращений с нарушением

срока

0

0

Находятся на рассмотрении

12

0

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

0

0

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:



Ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов

0

0

Недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

0

0

Нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

0

0

Непринятые во внимание государственными органами при исполнении своих функций законных интересов граждан

0

0

Недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг

0

0

Низкая правовая грамотность граждан

0

0

Другие

60

237