Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральное агенство связи (Россвязь)

Информация о рассмотрении обращений граждан,
поступивших из Администрации Президента Российской Федерации
в I квартале 2010 года


В первом квартале 2010 года из Администрации Президента Российской Федерации в Федеральное агентство связи (далее Россвязь) поступило 92 обращения.


По тематике обращений


Количество обращений

по вопросам оказания услуг связи,

в том числе:

69

услуги почтовой связи

43

телематические услуги связи в части обеспечения доступа к сети Интернет

18

услуги сотовой связи

5

услуги местной телефонной связи

3

по вопросам низкой заработной платы

11

на действия руководителей предприятий связи и условия труда

2

на работу радио и телевидения

1

не относящиеся к деятельности связи

9

По корреспондентам обращений



от граждан,

в том числе:

75

длительное прохождение почтовых отправлений

15

обращения, не относящиеся к деятельности связи

9

неполучение почтовых отправлений

8

качество услуг доступа к сети Интернет

7

повреждение и хищение части почтовых вложений

6

по вопросам телефонной связи

3

по вопросу доставки пенсий

1

от работников связи,

в том числе:

13

жалобы на низкую заработную плату

11

жалобы на действия руководителей

2

от коллектива работников связи,

в том числе:

4

жалобы на низкую заработную плату

2

жалобы на деятельность профсоюза

2





Из 92 обращений на 01.04.2010:



Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

даны разъяснения по существу обращений

55

приняты положительные решения

4


Уровень рассмотрения в соответствии с полномочиями:



Количество обращений

рассмотрено и принято решение непосредственно в Россвязи

9

рассмотрено совместно с подведомственными организациями

28

направлены по принадлежности в другие органы исполнительной власти с уведомлением заявителя

22



В первом квартале 2010 года Федеральным агентством связи рассмотрено 14 обращений, поступивших в четвертом квартале 2009 г., срок ответа на которые приходится на отчетный период.


Результаты рассмотрения обращений:



Количество обращений

даны разъяснения по существу обращений,

в том числе:

12

за подписью заместителя руководителя

6

за подписью начальников управления

6

сняты с контроля на основании ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ

2










Обобщенная информация за 1 квартал 2010 года


 

За квартал

С начала года

Поступило обращений из Администрации Президента Российской Федерации

92

92

Из них:



Доложено руководителю федерального органа исполнительной власти

92

92

взято на контроль

92

92

Рассмотрено с выездом на место

0

0

рассмотрено коллегиально



По рассмотренным обращениям:



Вопросы решены положительно

4

4

меры приняты

0

0

Даны разъяснения

55

55

Отказано

0

0

Направлено ответов за подписью руководителя федерального органа исполнительной власти российской Федерации и его заместителей

4

4

Кол-во обращений, рассмотренных совместно с территориальными подразделениями федерального органа исполнительной власти

0

0

Кол-во жалоб, в которых подтвердились приведённые факты



4

4

Кол-во жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

4

4

Рассмотрено обращений с нарушением срока

0

0

Находятся на рассмотрении

33

33

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

0

0

 

За квартал

С начала года

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:



ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов

0

0

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

0

0

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

0

0

непринятие во внимание государственными органами при исполнении своих функций законных интересов граждан

0

0

недостаточная информированность о деятельности учреждений по представлению государственных услуг

0

0

низкая правовая грамотность граждан

0

0

другие

92

92